Tous les comptes Mon Cash non identifiés sont désormais suspendus. C’est l’annonce faite par La société de téléphonie mobile Digicel ce lundi 2 juin 2025 dans un communiqué de presse dont la version électronique est parvenue à la rédaction du journal Gazette Haïti News. À travers cette décision, l’entreprise dit vouloir répondre aux exigences de la Banque de la République d’Haïti et renforcer la confiance dans les services numériques.
Mon Cash, service de paiement mobile de Digicel, amorce un tournant décisif. En effet, depuis le 31 mai 2025, tous les comptes anonymes ont été bloqués. Une pièce d’identité valide est désormais indispensable pour continuer à utiliser le service.
Cette mesure stricte, mais anticipée depuis des mois, vise à « assurer une meilleure traçabilité des transactions ». « Nous avons le devoir de protéger nos clients, mais aussi de nous aligner sur les standards internationaux en matière de sécurité financière », peut-on lire dans le communiqué du directeur général de Digicel, Jean-Philippe Brun.
Le communiqué a également insisté sur deux mesures clés qui accompagnent ce changement. D’une part, tous les comptes non vérifiés sont suspendus, avec blocage temporaire de l’accès aux fonds. Toutefois, les utilisateurs peuvent récupérer l’accès à leur argent en fournissant une pièce d’identité dans un point de service agréé. D’autre part, seuls les clients identifiés peuvent désormais effectuer des dépôts en espèces chez les agents Mon Cash. « L’objectif est clair : mettre fin aux transferts anonymes et réduire les pratiques frauduleuses qui minent notre système », poursuit la note.
De plus, Digicel entend, par cette politique, contribuer activement à l’assainissement du secteur numérique et du système financier haïtien. « C’est une question de responsabilité collective. Nous voulons bâtir un environnement où chaque transaction est sûre et chaque utilisateur protégé », précise le directeur général.
Au-delà de la conformité, cette réforme est aussi perçue comme une opportunité stratégique pour renforcer la relation avec les clients. En contraignant à l’identification, Mon Cash dit souhaiter proposer une expérience plus fluide, équitable et personnalisée.
La société ambitionne également d’élargir sa base d’usagers identifiés, ce qui lui permettrait, selon la compagnie, de mieux comprendre les besoins de sa clientèle et de développer des services plus ciblés. « Nous voulons instaurer un climat de confiance. Cela passe par la transparence, la sécurité et la responsabilisation de tous », a ajouté Jean-Philippe Brun.
Vers une conformité imposée par la BRH
Cette décision s’inscrit aussi dans une dynamique plus large, impulsée par la Banque de la République d’Haïti (BRH). Le 1er juin 2024, le gouverneur Ronald Gabriel a publié deux avis importants sur les services de paiement électronique. Dans une circulaire 102 et 114-3 publiée sur les comptes officiels de l’institution régulatrice du système, la BRH exige désormais que toute entreprise offrant des services de paiement électronique obtienne son autorisation préalable. Cela concerne aussi bien les banques que les maisons de transfert.
Les candidats doivent soumettre un dossier complet avec toutes les informations concernant leurs actionnaires principaux, administrateurs, dirigeants et vérificateurs. Ces derniers doivent attester de la véracité des données et s’engager à informer la BRH de tout changement dans leur situation.
Par ailleurs, des équipes ont été déployées pour accompagner les utilisateurs dans cette transition. Le service d’assistance est joignable au 202 et via les réseaux sociaux. La procédure reste simple : présenter une pièce d’identité valide dans un centre Mon Cash.
Arnold Junior Pierre
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