Port-au-Prince, Haïti – lundi 30 mai 2022 : Depuis hier, dimanche 29 mai, l’extrait d’une interaction entre un client et un agent du service à la clientèle de la Digicel circule sur les réseaux sociaux. Ce message a surtout mis l’accent sur le coût de la communication 16.5 HTG la minute pour tout appel.
La Digicel tient à préciser, à ses clients, à la presse et au grand public en général, que le coût de l’appel par minute est en moyenne de 1.3 HTG mais que le prix d’un appel effectué à partir du compte principal, qui ne représente que moins de 4% du total des appels placés par les clients, est à effectivement 16.5 HTG.
La Digicel offre tout type de plans à sa clientèle pour leurs besoins spécifiques ; aujourd’hui plus de 96% des appels sont effectués à travers les différents plans. Un client peut se procurer un plan de 9 HTG pour 6 minutes, tout comme il peut aussi décider d’acheter un plan à 65 HTG pour des appels illimités pour la journée ainsi que des plans hebdomadaires et mensuels.
Toujours dans notre souci de donner plus de valeurs et d’offrir plus de flexibilité à nos abonnés, nous avons introduit dans la semaine du 23 mai des plans voix à moins de 50 centimes de gourde la minute pour adresser les besoins des bourses modestes.
Nous rappelons qu’à l’expiration d’un plan, le client reçoit une notification et il peut très bien réactiver un plan, l’utilisation du compte principal n’étant que l’option ultime. Comme à l’accoutumée nous restons ouverts et prêts à répondre à toutes potentielles questions.
Fin
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