Face aux grognes des clients de la Digicel contre la nouvelle des ajustements prévus sur les frais de retrait de MonCash, le patron de la compagnie en personne, Maarten Boute a réagi sur son son compte Twitter pour les assurer que « c'était le meilleur choix après tous leurs calculs ».
La Digicel a annoncé que le 18 octobre prochain les prix relatifs aux frais de retrait sur Moncash seraient ajustés. Une décision qui ne fait bondir les clients de la compagnie appelant sur toute la toile au boycott. Une manifestation est même prévue pour le 18 octobre devant les locaux de la Digicel.
En réaction le numéro 1 de la Digicel, Maarten Boute, sur son compte Twitter, a fait savoir que « la conjoncture actuelle les force à ajuster les frais du service et que la compagnie a fait le choix le meilleur choix pour ses clients ».
« Je vois et comprends les réactions d’une grande partie de nos clients #moncash. La décision d’ajuster les tarifs sur les retraits était très difficile pour toute l’équipe de la @DigicelHT. Mais nous avons étudié toutes les possibilités et c’était la meilleure option », informe le PDG Maarten Boute le 14 octobre, sur Twitter.
Selon Maarten Boute ce changement ne devrait pas affecter pour autant les abonnés de Moncash. « Nos calculs ont démontré qu’en moyenne cet ajustement coûtera 30HTG/mois à nos abonnés. Pr plus de 80% des clients ce coût supplémentaire est de moins de 10HTG /mois. Et pr +95% des transactions, les tarifs restent plus compétitifs que les autres options de transferts locales », a expliqué le chef de la compagnie Digicel dans un 2e tweet.
« Malheureusement dans la conjoncture actuelle ns devions ajuster les frais des services », déclare M. Boute, soulignant que « nous avons opté pr l'option qui va le moins frapper les petites bourses et conserver la gratuité des services de transfert (P2P) qui sont le + utilisés ansi que la pérennité des investissements ».
Par: Juhakenson Blaise
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