La DIGICEL clarifie les changements sur le plan ‘’Cool 22.5’’

Dans une interview exclusive accordée le lundi 5 avril 2021  à la rédaction de Gazette Haïti , le directeur des opérations de la Digicel a clarifié les changements effectués sur le plan « cool 22.5 ». Selon Jean Philippe Brun, cette promotion s’inscrivait dans une démarche visant à encourager les abonnés à télécharger l’application My Digicel en donnant 1.2GB + 2.4 GB de bonus en cas d’activation du plan sur My Digicel contrairement à 1.2GB seulement avec la formule *509#.

Sur les réseaux sociaux, des internautes ont fustigé la décision de la Digicel de ne donner que 1.5 GB pour le plan cool 22.5 sur My Digicel. Suite à ce mécontentement, le directeur des opérations de la Digicel Jean Philippe Brun a apporté des précisions autour de ce plan. « C’est simple ! Le plan cool 22.5 avec 3.6 GB est une promotion qui se trouve uniquement sur l’application My Digicel. En activant le plan sur le menu du téléphone, on ne retrouve que 1.2 GB en données », souligne le responsable précisant que la mesure de multiplier les données en activant le plan sur My Digicel s’inscrivait dans une démarche visant à inciter les utilisateurs à télécharger et utiliser l’application My Digicel.

L’ancien directeur commercial de la Digicel rappelle que toute promotion a une durée limitée. « Une promotion reste une promotion », lance le directeur. Il signale qu’un bonus de 25% continue à être offert sur le plan Cool 22.5 avec 1.5 GB en lieu et place de 1.2 GB préalablement établi. « C’est toujours un bonus de 25% », avise Jean Philippe Brun. Cependant, il fait savoir que le bonus n’est que pour les utilisateurs ayant téléchargé le plan sur My Digicel. « Si le plan est activé au moyen de *509#, l’utilisateur ne bénéficiera pas de 1.5 GB mais de 1.2 GB », alerte le directeur des opérations.

Des promotions en ligne de mire

« Nous ne lançons jamais des promotions dont nous ne sommes pas sûrs qu'elles soient meilleures », explique Jean Philippe Brun énumérant des promotions déjà lancées et d’autres en perspective au niveau de la Digicel. « Aujourd’hui, une fois par semaine, avec l’application BIP, tous les clients de la Digicel peuvent bénéficier d’une quantité de données de 1.2 GB gratuite », explique le directeur. Il nous a aussi informé que la Digicel avait offert un week-end gratuit à 150.000 clients à travers tout le territoire national le week-end écoulé.

« Des promotions sont en vigueur en permanence au niveau de la Digicel », confie Jean Philippe Brun faisant savoir que le jeu « souke li » est toujours de mise sur l’application My Digicel qui permet à de nombreux clients de bénéficier des primes de manière journalière. Il souligne des promotions sur recharge à travers l’application Moncash où le client reçoit trois fois la valeur. « Une promotion a une durée; arrivée à un moment la promotion doit prendre fin», prévient Mr Brun.

« Il est toujours plus avantageux d’utiliser l’application My Digicel », avance Mr Brun estimant que certains plans offrent de sérieux avantages aux utilisateurs comme le plan Pale Net Extra proposé en octobre 2020.

Par Daniel Zéphyr